L'équipe de support de Dragonia Casino est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions relatives à votre compte, aux paiements ou aux jeux. Plusieurs canaux de contact sont proposés pour s'adapter à vos préférences.
Dragonia Casino propose deux canaux de contact principaux. Le chat en direct est recommandé pour toute demande urgente nécessitant une réponse immédiate. L'e-mail convient aux demandes plus complexes nécessitant des pièces jointes, comme les questions relatives à la vérification d'identité ou aux réclamations financières. Pour les questions liées au jeu responsable, le dispositif Joueurs Info Service est également joignable au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, 7j/7).
| Canal | Disponibilité | Délai de réponse moyen |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24h/24, 7j/7 | Moins de 2 minutes |
| 24h/24, 7j/7 | Moins de 12 heures |
Pour obtenir une réponse rapide et précise, préparez les informations suivantes avant de contacter le support : votre identifiant de compte ou adresse e-mail enregistrée, la description précise de votre problème, les montants et dates concernés en cas de litige financier, et les captures d'écran éventuelles illustrant le problème rencontré. Les demandes transmises en français sont traitées en priorité par l'équipe dédiée au marché français. Toute réclamation officielle doit être envoyée par e-mail afin de disposer d'une trace écrite et d'un numéro de dossier.
